AIS ตอนนี้ไม่มีเจ้าหน้าที่ พนักงาน ที่สามารถพูดคุยได้แล้วเหรอคะ

ทำไมหลัง ๆ มานี้เจ้าหน้าที่ติดต่อยากจังคะ?​ หรือเพราะเหลือแค่ 2 เจ้าถึงไม่ค่อยแคร์ลูกค้าแล้ว? เรื่องมีอยู่ว่าสมัคร package ดูหนังของ ais เป็น package  PLAY PREMIUM PLUS สมัครผ่าน myAIS หักเงินอัตโนมัติ แต่ตัวแอป prime  แจ้งว่าถูกระงับทั้งที่เงินก็ตัดไปแล้ว แอปอื่นดูได้ปกติ แต่ prime เป็นตามรูปแรกที่แนบไป


จากนั้นเราโทร 1175 ไป ซึ่งบอทรับสายแล้วโอนสายเราไปพนง. แต่รอเกิน 10 นาทีสายยังไม่ว่าง เราเลยกดวางไป แล้วโทรไปใหม่หลังจากวันนั้น สรุปคือโทรติดค่อเจ้าหน้าที่ไม่ได้เลย พยามยามอธิบายปัญหาให้บอทแองจี้ฟัง แต่มันก็จะพยายามขาย package ให้อยู่นั่นแหละ แถมยังต้องเสียค่าโทรไปหาอีกทั้งที่เป็รฝ่ายได้รับผลกระทบ เป็นค่ายมือถือหรือมิจฉาชีพอะ????

หลังจากที่ไม่ได้เรื่องจากการโทรเราจึงติดต่อผ่าน facebook ไป และเหมือนเดิมคือให้บอทมาตอบ ทั้งที่พยายามอธิบายปัญหาแต่ตอบอะไรมาไม่รู้ จนเราส่งเรื่องผ่าน https://askaunjai.cloud.ais.th/because-we-care/becausewecare?channel=AIS ให้ทาง ais ตอบกลับทางอีเมล ซึ่งเราก็พยายามอธิบายปัญหา และทาง website ก็บอกว่าจะติดต่กลับภายใน 3 ชม. แต่ตอนนี้ผ่านมาเกิน 3 วันแล้ว เรายังไม่ได้รับอีเมลตอบกลับการดำเนินแก้ปัญหาจากทาง ais เลย



สรุปยังไงอะ สามารถติดต่อกับเจ้าหน้าที่ของ ais ทางไหนได้บ้างคะ
แล้วที่โทร 1175 ไปแจ้งปัญหาที่ไม่ได้เกินจากฝั่งเรา เป็นเรื่องปกติจริง ๆ เหรอที่เราต้องเสียเงินฟรีเพื่อแจ้งปัยหาอะค่ะ