ทำการยกเลิกยากมากค่ะ

เติมเงินเพื่อสมัครเน็ตเเต่ดันโดนหักอัตโนมัติจากเเพ็กเก็จเก่า เลยหาทางยกเลิกในเน็ต บอกให้กดยกเลิกผ่านเเอป my ais พอกดยกเลิก สรุปเน็ตโดนยกเลิก เเต่ไม่ได้เงินคืน ทั้งๆที่เรายังไม่ได้ใช้เน็ตนั้นเลย เท่ากั

ต้องจ่ายหรอคะ ยกเลิกรายเดือนเป็นเติมเงินไปแล้วเมื่อวาน แต่ดันมีบิลให้จ่ายของรายเดือน?