เติมเงิน ais แล้วไม่เข้าติดต่อแล้วบอกเอกสารผิดตลอดทำไงคะ

พอดีเราเติมเงินไป 150 บาท แต่ยอดไม่เข้าเลยค่ะ ตรวจสอบหลายรอบแล้วก็ยังไม่เข้า เงินจำนวนนี้จำเป็นต้องใช้มาก ตอนนี้ไม่รู้จะทำยังไงดี เลยอยากมาถามว่ามีใครเคยเจอแบบนี้ไหมคะ ติดต่อพนักงานยากมากค่ะ