ต่อซิมเทพรายปี ไม่ได้ sms แจ้งทำไงคะ

คือตอนแรกเติมตังผ่านตู้เข้า True Wallet จะสะสมไว้แต่มันหายไป 79บาท ก็เลยกดเข้าไปดูในสมัครใช้บริการ ก็เห็นว่า Play pass ที่สมัครไว้มันหมดวันพรุ่งนี้วันที่ 24 ธ.ค. แต่วันนี้วันที่ 23 แล้วมันเอาตังไปแล้ว

พัสดุไปอยู่ตรงนั้นไม่เห็นเคลื่อนไหวอะไรเลย ของต้องรีบส่งคืนร้านค่ะ ล่าช้าแบบนี้ใครรับผิดชอบได้บ้างคะ