สวัสดีค่ะ อยากยกเลิกแพ็กเกจเสริม Ais ต้องทำยังไงคะ

คือหนูสมัครแพ็กเกจเสริมais ไปแล้วมันช้า เลยสมัครอีกแพ็กเกจเพิ่ม(ปกติใช้แพ็กเก็จนี้ 100GB 20วัน) แล้วมันช้ามากค่ะ หนูเลยอยากยกเลิกแพ็กเกจเสริมที่สมัครไปตอนแรก แต่ในแอพ my  Ais มันไม่ไม่ขึ้นให้กดยกเลิกค่ะ โทรไป 1175 ก็ได้แต่คำตอบเดิมๆ🥹🥹🥹  ใครมีวิธีแก้ไข หรือยกเลิกแนะนำหนูหน่อยนะคะ