Truepoint ใช้งานยาก

วันนี้ได้ไปใช้ ทรูพอยท์ ใช้ที่ 7-11  พอใช้แล้วแล้วยังจ่ายเงินผ่านทรูมันนี่วอลเลทไม่ได้ เลยลองใช้ใหม่สรุป หักพอยท์ไปเรียบร้อย แต่ใช้ส่วนลดไม่ได้ เสียพอยท์ไปซะงั้น สรุปพอยท์ไม่ได้คืน  มีทางจะได้คืนไหมครับ ทรู หรือต้องเสียพอยท์เปล่าๆทั้งที่ใช้สิทธิ์ไม่ได้