แอพกรุงไทย Next แสกนหน้าไม่ผ่านสักที่

สืบเนื่องที่ผ่านมาพ่อผมไปทำบัตรใหม่แล้วไม่เคยทำแอพ Next เลยผมจะสมัครให้ พอเขาบอกให้อัพเดตข้อมูล ผมก็ไปอัพเดตบัตรประชาชนใหม่ที่ตู้ ATM แล้วต่อมาก็กลับมา แสกนหน้าที่บ้านแต่แสกนมาสองสันแล้วทำไมยังไม่ผ่านสักทีผมสงสัยจริงๆทำไมแสกนยากแสกนเย็นจัง หรือผมทำอะไรผิดปกติ มันแสกนไม่ยากนะครับ หรือผมทำผิดขั้นตอนอะไร