ทำไม AIS ส่งทีมช่างเข้ามาดูปัญหาหน้างาน ใช้เวลามากกว่า 2 อาทิตย์? (ฉะเชิงเทรา)

สวัสดีครับสมาชิกทุกท่านผมมีเรื่องอยากจะสอบถาม
จากผมอยู่ในบริเวณเขาหินซ้อนจังหวัดฉะเชิงเทรา ได้ติดตั้งอินเตอร์เน็ตไฟเบอร์เอไอเอส ซึ่งตอนนี้มีปัญหาการใช้งานคือที่กล่องเอไอเอขึ้นจุดแดง
ซึ่งเกิดขึ้นแล้วครั้งหนึ่ง เข้าใจว่าบริเวณหน้าบ้านมีการทำเข้าใจว่าบริเวณหน้าบ้าน  มีการทำถนน ทำให้ทำให้สายไฟเบอร์อาจได้รับความเสียหายก่อนได้มีการแก้ไขแล้วครั้งหนึ่ง เมื่อประมาณสองสัปดาห์ก่อน
       คราวนี้เหตุการณ์เกิดขึ้นอีกแบบเดิมในวันที่ 8 ธันวา ซึ่งผมได้มีการแจ้งปัญหาผ่านระบบไปแล้วแต่ปรากฏว่าทางAIS ได้ตอบกลับมาเกี่ยวกับทีมช่างจะสามารถเข้ามาติดตามงานได้ในวันที่ 24 ธันวา ประมาณเกือบสองอาทิตย์ ดูได้
กรณีแบบนี้เราสามารถทำ อะไรได้บ้าง?
และการดูแลของAISการแก้ไขปัญหาของทีมวิศวกร มีระยะเวลาแบบนี้เป็นปกติหรือไม่ครับ? 14 วันทำงาน
แคปเจอรูปมาให้ดูนะแต่แอพมันไม่ให้แคป
ขอบคุณครับ

#AIS #เน็ตเสีย #ช่างมาดูปัญหาช้า