เป็นลูกค้าเอไอเอสไฟเบอร์ มาหลายปีแล้วครับ รวมถึงเป็นลูกค้าเอไอเอสโทรศัพท์มือถือ อย่างของคุณพ่อ ในเหตุการณ์ตัวอย่างนี้ก็เป็นลูกค้าเอไอเอส มาไม่ต่ำกว่า 25ปี
เหตุการณ์เกิดขึ้นคือ อินเทอร์เน็ตใช้งานไม่ได้ ตั้งแต่วันที่ 21 พ.ค. 69 คุณพ่อโทรไปทำนัด ได้นัดวันที่ 25 แต่วันที่ 25 สรุปช่างก็ไม่มาตามนัด รอทั้งวัน โทรมาเลื่อนนัดเป็นวันที่ 26 ตอนเที่ยง สรุปเที่ยงก็ยังไม่มา อินเทอร์เน็ตใช้การไม่ได้ เป็นเวลาหนึ่งอาทิตย์แบบนี้ ถามว่า ทางผู้ให้บริการมีการชดใช้อะไรให้กับผู้บริโภคบ้าง ความรู้สึกคือหลังจากการควบรวมกับ 3bb การบริการ เปลี่ยนแปลงไปเยอะครับ ปกติติดต่อง่าย ก็ติดต่อยาก ปกติวันรุ่งขึ้นก็มาแก้ไขแล้ว หรือ หรือไม่ก็ไม่เกินสองสามวัน แต่ตอนนี้ นานมากครับ ขนาดนานแล้วก็ยังผิดนัด คนรอก็ต้องเสียงานเสียการเหมือนกัน อย่างที่บ้าน คุณพ่ออยู่คนเดียว ปกติเราก็ใช้กล้องวงจรปิด ในการดูแลรักษาความปลอดภัย ที่บ้านติดโซล่าเซลล์ เราก็มอนิเตอร์ การใช้งานของอุปกรณ์ผ่านระบบอินเทอร์เน็ต แต่เวลาอินเทอร์เน็ตเป็นแบบนี้ ไม่รู้เลยว่ามันจะเป็นยังไง หรืออย่างการใช้งานเนี่ย ทุกวันเนี้ยก็แทบไม่ได้ใช้เสาอากาศทีวีเพราะเอไอเอสแถมเอสเพลย์บล็อกมาให้ แต่สุดท้ายพอเล่นไม่ได้ก็แทบจะไม่ได้ดูทีวีเลยครับ ฝากถึงเอไอเอสด้วยครับ จริงๆ การควบรวมบริษัทกันน่าจะทําให้การบริการมันดีขึ้นเร็วขึ้นเสถียรขึ้น แต่ทําไมถึงเป็นแบบนี้ไม่เข้าใจเหมือนกันครับ ไม่ต้องพูดถึงคอลเซ็นเตอร์ 1175 โทรไปนี่แทบจะไม่ได้คุยกับคนเลยครับ
บอกให้เราติดต่อผ่านทางไลน์ของเอเอสไฟเบอร์ พอติดต่อก็ไม่มีคนรับผิดชอบครับ บอกให้เราคุยกับทางมายเอไอเอส สุดท้ายสถานะก็ไม่ได้อะไรเกิดขึ้นมา ไม่สามารถอัปเดตสถานะได้หรือไม่มีเบอร์ช่างให้ติดตามครับ หรืออยากให้เราคุยกับอุ่นใจ เอาจริงๆ ก็เป็นแค่เอไอ ที่ยังไงก็ไม่มีใครมาคุยกับเราที่เป็นเจ้าหน้าที่ที่มีชีวิตครับ จริง ๆ เดี๋ยวนี้ เอไอ ไปได้ไกลกว่านี้แล้ว น่าจะทำให้มันตอบคำถามเราได้มากกว่าที่วนไปวนมา อยู่กับการให้เรากดระบบนั้นระบบนี้ แล้วสุดท้ายก็วนกลับมาที่เดิมครับ ไม่สามารถตามความคืบหน้าอะไรได้เลยครับ ฝากด้วยนะ เลขอินเตอเน็ต 8805652750 ปล. แอบ งงเหมือนกันครับว่าทําไม เจ้าหน้าที่ aisสถิตย์อยู่ในพันทิป มากกว่าในระบบของตัวเองครับ
Ais fiber ใช้งานไม่ได้ แก้ไขช้า ช่างผิดนัด
เหตุการณ์เกิดขึ้นคือ อินเทอร์เน็ตใช้งานไม่ได้ ตั้งแต่วันที่ 21 พ.ค. 69 คุณพ่อโทรไปทำนัด ได้นัดวันที่ 25 แต่วันที่ 25 สรุปช่างก็ไม่มาตามนัด รอทั้งวัน โทรมาเลื่อนนัดเป็นวันที่ 26 ตอนเที่ยง สรุปเที่ยงก็ยังไม่มา อินเทอร์เน็ตใช้การไม่ได้ เป็นเวลาหนึ่งอาทิตย์แบบนี้ ถามว่า ทางผู้ให้บริการมีการชดใช้อะไรให้กับผู้บริโภคบ้าง ความรู้สึกคือหลังจากการควบรวมกับ 3bb การบริการ เปลี่ยนแปลงไปเยอะครับ ปกติติดต่อง่าย ก็ติดต่อยาก ปกติวันรุ่งขึ้นก็มาแก้ไขแล้ว หรือ หรือไม่ก็ไม่เกินสองสามวัน แต่ตอนนี้ นานมากครับ ขนาดนานแล้วก็ยังผิดนัด คนรอก็ต้องเสียงานเสียการเหมือนกัน อย่างที่บ้าน คุณพ่ออยู่คนเดียว ปกติเราก็ใช้กล้องวงจรปิด ในการดูแลรักษาความปลอดภัย ที่บ้านติดโซล่าเซลล์ เราก็มอนิเตอร์ การใช้งานของอุปกรณ์ผ่านระบบอินเทอร์เน็ต แต่เวลาอินเทอร์เน็ตเป็นแบบนี้ ไม่รู้เลยว่ามันจะเป็นยังไง หรืออย่างการใช้งานเนี่ย ทุกวันเนี้ยก็แทบไม่ได้ใช้เสาอากาศทีวีเพราะเอไอเอสแถมเอสเพลย์บล็อกมาให้ แต่สุดท้ายพอเล่นไม่ได้ก็แทบจะไม่ได้ดูทีวีเลยครับ ฝากถึงเอไอเอสด้วยครับ จริงๆ การควบรวมบริษัทกันน่าจะทําให้การบริการมันดีขึ้นเร็วขึ้นเสถียรขึ้น แต่ทําไมถึงเป็นแบบนี้ไม่เข้าใจเหมือนกันครับ ไม่ต้องพูดถึงคอลเซ็นเตอร์ 1175 โทรไปนี่แทบจะไม่ได้คุยกับคนเลยครับ
บอกให้เราติดต่อผ่านทางไลน์ของเอเอสไฟเบอร์ พอติดต่อก็ไม่มีคนรับผิดชอบครับ บอกให้เราคุยกับทางมายเอไอเอส สุดท้ายสถานะก็ไม่ได้อะไรเกิดขึ้นมา ไม่สามารถอัปเดตสถานะได้หรือไม่มีเบอร์ช่างให้ติดตามครับ หรืออยากให้เราคุยกับอุ่นใจ เอาจริงๆ ก็เป็นแค่เอไอ ที่ยังไงก็ไม่มีใครมาคุยกับเราที่เป็นเจ้าหน้าที่ที่มีชีวิตครับ จริง ๆ เดี๋ยวนี้ เอไอ ไปได้ไกลกว่านี้แล้ว น่าจะทำให้มันตอบคำถามเราได้มากกว่าที่วนไปวนมา อยู่กับการให้เรากดระบบนั้นระบบนี้ แล้วสุดท้ายก็วนกลับมาที่เดิมครับ ไม่สามารถตามความคืบหน้าอะไรได้เลยครับ ฝากด้วยนะ เลขอินเตอเน็ต 8805652750 ปล. แอบ งงเหมือนกันครับว่าทําไม เจ้าหน้าที่ aisสถิตย์อยู่ในพันทิป มากกว่าในระบบของตัวเองครับ