[CR] เทเวศประกันภัย ถูกปฏิเสธประกัน รอเงินคืนอย่างน้อย 6 วัน ไม่รวมวันหยุดราชการ

กรณีของผมคือ ทำประกันชั้น 1 กับเทเวศ
หลังจากจ่ายเงินแล้ว ก็มีกระบวนการขั้นตอนนัดถ่ายรูปรถเพื่อพิจารณาแต่ทางเทเวศปฏิเสธ เนื่องจากรถมีความเสียหายหลายจุด อันนี้ผมเข้าใจได้

ทางเทเวศส่งข้อความปฏิเสธมา และให้เราส่งหน้าบัญชีธนาคารและบัตร ปชช. เพื่อจะโอนเงินคืน

ผมได้รับข้อความปฏิเสธประกันวันศุกร์ที่ 28 พ.ย. แล้วผมก็ส่งเอกสารดังกล่าวในวันเสาร์ที่ 29 พ.ย., เข้าใจว่าเสาร์ อาทิตย์ เลยรอวันจันทร์คิดว่าเงินที่เทเวศหักไปจะโอนมาคืน สรุปคือเงียบ

วันอังคารที่ 2 ธ.ค.เลยโทรไปถาม คำตอบคือรออย่างน้อย 6 วันทำการ ซึ่งเขาบอกว่าจะได้รับเงินคืนคือวันที่ 8 ธ.ค. !!
ซึ่งค่อนข้างนาน ผมเลยถามว่าติดปัญหาอะไรหรือเปล่าครับ จนท.บอกไม่ติดค่ะ , ผมเลยบอกว่า ผมต้องการเงินเพื่อที่จะทำประกันใหม่ครับ หากระหว่างนี้ผมประสบอุติเหตุ จะมีการรับผิดชอบยังไง เงินผมอยู่กับคุณนะ ผมก็วางแผนทำประกันเพื่อให้ทันวันหยุด 5 ธ.ค., ทาง จนท.ได้แต่บอกว่า เข้าใจค่ะ เดี๋ยวจะเร่งให้

วันพุธที่ 3 ธ.ค. โทรไปถามความคืบหน้า จนท.ก็ตอบเหมือนเดิม จะได้เงินวันที่ 8 คือใช้เวลาอย่างน้อย 6 วันทำการ และไม่ติดปัญหาอะไร คนเมื่อวานก็คงไม่ได้เร่งให้ ก็แค่รับ และวางสาย, อธิบายแค่ว่าทำไปตามกระบวนการ

ตอนนี้ก็ใช้รถแบบไม่สบายใจ ไอ่เรามันมนุษย์เงินเดือน ไม่มีเงินก้อนใหม่ไปซื้อประกันใหม่หรอก ก็ได้แต่รอเขาโอนเงินคืน
-ถ้าเคลมประกัน จะรอนานแบบนี้มั้ย ?
-ประสบอุบัติเหตุวันหยุด ต้องรอวันทำงานมั้ย ถึงจะติดต่อได้ ?