AISยอดเงินติดลบแก้ไขยังไงได้บ้าง?

คือเราเติมเงินตลอดเพื่อใช้เติมเน็ต แต่ประเด็นคือเราไม่ได้โทรหรือทำอะไรเลย ทำไมถึงติดลบ20ได้คะ  แย่มาก พอจะทำอะไรก็ต้องเติมเงินล้างที่ติดลบออก เปลืองมากค่ะ ไม่ได้ใช้ประโยชน์อะไรเลยด้วยซ้ำ แก้ไงได้บ้างคะ