เงินสบทบชราภาพประกันสังคมได้ยากจังค่ะ

สวัสดีค่ะพี่ๆยาวหน่อยนะคะ คือ พ่อหนูเสียชีวิตหนูได้ทำเรื่องรับเงินสมทบชราภาพกับประกันสังคมราชบุรี รอบแรกประกันบอกว่าให้ไปคัดสำเนาปู่กับย่าที่อำเภอและไปขึ้นศาลยืนยันว่าเป็นลูกเพียงคนเดียวของผู้ตาย เอกสารทุกอย่างได้มาแล้ว แต่ยกเว้นเอกสารของย่าไม่มีข้อมูลย่าหายไปจากพ่อตั้งแต่พ่อ 6 ขวบจึงไม่ทราบว่าย่ายุที่ไหนและย่าก็ม่มีเลขบัตรประชาชน(ย่าเป็นเหมือนคนกระเหยี่ยงสมัยก่อนเลยไม่มีเลขบัตรแต่พ่อเคยเล่าให้ฟังว่าเมื่อประมาน20ก่อนย่าได้ฝากจดหมายให้คนรู้จักมาให้พ่อ ในจดหมายบอกพ่อว่าย่ากำลังจะเสียชีวิตแร้วอย่าให้พ่อไปหา) แต่อำเภอได้ออกเอกสารแบบรับรองทะเบียนราษฏรมาให้ จึงได้เอาไปยื่นให้ประกันสังคมเป็นรอบที่สองแต่ประกันก็ยังบอกว่า ต้องการให้ญาติทางพ่อเซ็นเป็นลายรักอักษรยืนยันว่าปู่กับย่าเสียชีวิตแล้วหนูก็ทำการหาลายเซ็นไปให้ยื่นประกันสังคมเป็นรอบที่สาม ผ่านไปประมานสองอาทิตประกันโทมาหาอีกบอกว่าเอกสารยังม่พอให้หาคนไปพูดอัดเสียงยืนยันที่ประกันสังคม(หนูถามประกันสังคมไปว่าถ้าหนูทำเรื่องรับแค่คนเดียวครึ่งเดียวได้มั้ยประตอบว่าไม่ได้เพราะว่าย่าไม่มีเลขบัตรประชาชนไม่สามรถกันไว้ได้) หนูก้อพยายามหาคนไปพูดยืนยันจนได้คนไปพูดที่ประกันสังคมเป็นรอบที่สี่ หลังจากกลับมาจากประกันเย็นวันนั้นประกันโทมาบอกว่าเอกสารยังเพียงพอให้ไปขอหนังสือรับรองของย่าที่อำเภอหนูก้อไปที่อำเภอแต่อำเภอบอกว่าเอกสารที่ให้ไปคือหนังสือรับรองแล้วหนูจึงนำแบบรับรองทะเบียนราษฏรตัวจริงไปให้ที่ประกันแร้วพูดตามที่อำเภอบอก สรุปประกันก็บอกกับหนูว่าได้แค่ครึ่งเดียวของเงินชราภาพอีกครึ่งนึงขอกันไว้ให้ย่า หนูงงกับประกันมากตอนแรกบอกว่ากันไว้ม่ได้ พอหาเอกสารไปครบบอกว่าได้ครึ่งเดียว แบบนี้หนูควรทำยังไงดีคะหรือว่าหนูทำอะไรม่ได้แร้ว
(ตั้งแต่รอบแรกที่ทำเรื่องจนตอนนี้ผ่านมา4เดือนแร้วคะยังได้เงินเรย)