ทำไมฟอลไม่ได้ ต้องแก้ยังไงหรอคั้บ

ใช้ App MyAis เติมเงินซื้อ package internet on-top 5g 20GB 1 วัน 135 บาท รวม vat 144 บาท แต่ iphone 11 ใช้ 5g ไม่ได้ อยากขอยกเลิก package และขอ refund ครับ เหตุผลประกอบคือ ข้อมูลในแอพทำให้สับสน เพร

อยู่ดีๆไอจีก็กดค้นหาเพื่อนไม่ได้ พอกดมันจะขึ้นว่า โหลดผลลัพธ์การค้นหาไม่ได้ แล้วก็พอเวลาเพื่อนกดฟอล มันขึ้นว่า action block ช่วยทีค่ะ 😭😭 ควรทำยังไงคะ