AIS เติมเงิน package internet on-top ขอยกเลิก package และ refund ได้ไหมครับ

กระทู้คำถาม

AIS my AIS (App)

ใช้ App MyAis เติมเงินซื้อ package internet on-top 5g 20GB 1 วัน 135 บาท รวม vat 144 บาท

แต่ iphone 11 ใช้ 5g ไม่ได้

อยากขอยกเลิก package และขอ refund ครับ

เหตุผลประกอบคือ ข้อมูลในแอพทำให้สับสน เพราะตัว package ที่ซื้อถูกวางอยู่ในเมนู "5g/4g"

แต่ไม่ package 4g ใดๆ ขึ้นมาให้เลือกเปรียบเทียบเลย ทำให้สับสนว่า package ที่เขียนว่า 5g นี้ อาจหมายถึงใช้ 4g ได้ด้วยหรือเปล่า (ไม่มีเขียนแจ้งเตือนชัดเจนก่อนซื้อว่ามือถือต้องซัพพอร์ต 5g)

รบกวน AIS Support หน่อยนะครับ
ขอบคุณครับ