เติมเงิน ais แต่ยอดเงินไม่เข้าทำยังไง แนะนำหน่อยครับ

ตอนแรกเติมเงินผ่าน ธนาคารไทยพาณิชย์ แต่แจ้งว่า หมายเลขอ้างอิงไม่ถูกต้อง  
เลยฃองเติมเงินผ่าน my ais เติมได้ แต่ยอดเงินไม่เข้า ประวัติทำรายการก็ไม่มี

# หมายเลขใช้งานปกติ โทรเข้า-ออก ได้ครับ  วันก็ยังไม่หมดครับ
พี่ๆมีวิธีแก้ ไหมครับ
ระบบแย่มากครับ เพลียใจ 😑