เกิดความผิดพลาดจากการเติมเงินเล่นเกมในทรูวอเลต

สวัสดีค่ะ มีใครเคยเจอเหมือนเราบ้างไหมคะ พอดีว่าเราจะเติมเกมเพื่อซื้อแพ็คในเกม เงินในวอเลตมีแค่ 40 บาท แล้วเหมือนเราน่าจะกดผิดเป็นแพ็คที่แพงที่สุดแล้วระบบมันสแกนหน้าจ่ายเงิน ซึ่งปกติถ้ายอดเงินในวอเลตไม่พอสำหรับการชำระค่าสินค้าระบบมันจะไม่สามารถตัดเงินได้แล้วขึ้นให้เราตรวจสอบยอดเงินคงเหลือในบัญชี แต่อันนี้ระบบมันผิดพลาดมันขึ้นว่าเราชำระเงินสำเร็จแล้วให้เพชรในเกมมา แล้วสักพักระบบแจ้งเตือนให้ชำระค่าสินค้า ยอด 3350 บาท ซึ่งเราติดต่อเรื่องไปที่ Apple/วอเลต/แล้วก็ผู้พัฒนาเกมแล้ว แต่เหมือนจะไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อให้เราได้ ทาง Apple แจ้งว่าลูกค้าต้องเติมเงินเข้ามาเพื่อชำระค่าสินค้าก่อนแล้วค่อยกดขอเงินคืนทีหลัง ซึ่งเราไม่เข้าใจว่าในเมื่อระบบมันผิดพลาดทำไมถึงต้องให้ลูกค้าเติมเงินเข้าไปชำระค่าสินค้า แล้วถ้าในกรณีที่เราเติมเงินเข้าแล้วเราไม่สามารถขอเงินคืนได้ละ (ถ้าเติมเข้าไป ก็เท่ากับว่าเรายอมรับตัวแพ็คนี้หรือเปล่า แต่ความเป็นจริงเราไม่ได้ต้องการแพ็คนี้) แล้วเราส่งเรื่องให้ทรูวอเลต ตรวจสอบเรื่องนี้แล้วรอประมาณ 3-5 วัน ซึ่งตอนนี้ก็ครบกำหนดแล้วแต่ก็ยังไม่มีการติดต่อกับมาจากทางทรูวอเล็ตเลย

***หมายเหตุเราส่งเมลไปทางผู้พัฒนาเกม เขายืนยันว่าเราชำระเงินค่าสินค้าสำเร็จ ซึ่งในความเป็นจริงเงินในวอเลตเรามีแค่ 40 บาท มันจะชำระค่าบริการสำเร็จได้ยัง ระบบมันผิดพลาดแจ้งให้เขาดึงเพชรคืนไป ทางเกมแจ้งว่าไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อให้ได้***