บัญชีกรุงไทยถูกล็อค

ทำแอปธนาคารกรุงไทยให้พ่อค่ะ แต่เนื่องจากแกแก่มากแล้วไม่มีมือถือ เลยชี้มือถือของเรา ยืนยันตัวตนได้ไม่นานก็ถูกล็อกบัญชี ไม่รู้ว่าเกิดจากสาเหตุอะไร ในกรณีนี้ถ้าจะปลดล็อกพาเจ้าของบัญชีตัวจริงไปที่ธนาคารมั้ยคะ หรือสามารถมอบอำนาจได้ เป็นไปได้ไม่อยากพาคนแก่ไปเลยค่ะ แกขึ้นลงรถลำบาก