เติมเงินเครือข่าย AIS แล้วไม่เข้า

วันที่ 31 ตุลา คือเราเติมเงินไป ยอดแรก 400 บาท ยอดที่สอง 20 บาท เวลา 15:35 แล้วเงินไม่เข้า เลยพยายามติดต่อเจ้าหน้าที่ และเราได้ส่งเอกสาร ให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ
จากนั้น เลยเติมเงินใหม่อีก 50 บาท เวลา 22:47 ยอดนี้เข้า
หลายวันต่อมา มีอีเมลตอบกลับมาว่า เราได้ใช้ เงินยอดนั้นไปแล้ว แต่ซึ่งเรายังไม่ได้ใช้เลย ข้อความก็ไม่เข้า ไม่รู้จะทำไม่รู้จะทำยังไงแล้ว