ปัญหาสมัคร WeTV VIP 3 ทาง Prompt Pay ทำไมไม่ได้ครับ

ผมสมัครสมาชิก WeTV VIP 3 ​เดือนราคา 429.- บาท
ผ่านช่องทาง Prompt Pay เมื่อได้ QR Code  
ก็ใช้แอปธนาคารสแกนQR Code จนสำเร็จ
ในสลิปจะเป็นโอนจากบ/ชผมไปที่ Google Pay
เมื่อกลับไปดูบัญชีของ WeTV ยังคงไม่ได้เป็น VIP
ติดต่อทางช่อง Messenger ก็ไม่อ่าน
โทรไปเบอร์ 02-826-7788 ก็บอกว่าไม่ใช่ต้องติดต่อทาง social media
อยากสอบถามว่าต้องดำเนินการอย่างไรได้บ้าง หรือ
ผมจะเสียเงินไปฟรีๆครับ