ทำไมสาย Contact Center เสียงสายถึงเหมือนไม่ว่างตลอดเวลาเลยคะ

พอดีเนื่องจากคุณแม่นำเงินสดไปฝากเงินที่ตู้ธนาคาร แต่ตู้กลับไม่นำเงินเข้าบัญชี คุณแม่จึงหยิบออกมาแต่กลับหยิบออมาไม่หมด จนหมดเวลาหยิบออกทั้งๆที่มีเงินอยู่ในตู้ อีก 1 ใบ ทำไมตู้ถึงปิดทั้งที่ที่ฝากยังมีเงินอยู่ ตอนนี้โทรหาเบอร์ 021111111 แต่ไม่มีท่าทีที่จะรับสายเลย