เติมเงินเข้าเกม ผ่าน Google Play แล้วไม่ได้รับของที่ซื้อ

สวัสดีครับ ผมมีปัญหาการซื้อไอเท็มในเกมผ่าน Google Play วิธีชำระเงินคือ PromptPay ผ่านธนาคารออมสิน ปัญหาคือ Google Play ขึ้นสถานะว่าการซื้อถูกยกเลิก แต่เงินถูกหักออกจากบัญชี PromptPay แล้ว แต่ไอเท็มยัง

ก่อนหน้านี้เติมด้วยพร้อมเพย์ก็เติมได้ปกติ แต่รอบนี้เติมแล้ว scb ขึ้นว่าโอนไปยังปลายทาง Google play แล้ว แต่ Google play ขึ้นว่ายังรอดำเนินการ แสดงว่าโอนไม่เข้าหรอคะ แล้วทำอะไรได้บ้างคะ  #เติมเกม

อยากแพ็กเกจ true id plus ค่ะ ในแอปบอกให้ยกเลิกผ่าน google play พอเข้า google play แล้วยกเลิกไม่ได้ค่ะ

ผมกดขอเงินคืนจาก Google play โดยตัดเงินจาก AIS ไม่ทราบว่าต้องรอนานกี่วันครับ พอดีกดซื้อโดยไม่ตั้งใจอยากใช้เงินที่โดนตัดไปมากๆ คือนานแล้วขอคืนตั้งแต่ 16 10 กว่าวันแล้วอะ

ต้องการยกเลิก Promptpay ที่ผูกกับเลขบัตรประชาชน แต่ปัจจุบันบัตร ATM และสมุดบัญชี หายไปหลายปีแล้ว ทำยังไงได้บ้างครับ ติดต่อ 1428 ก็ไม่ว่างเลย รบกวนแจ้งให้ทราบหน่อยครับ ขอบคุณครับ

ผมได้เติมเกม Line Ranger ผ่าน Promtpay ซึ่งทางผมได้โอนเงินให้ทาง Google เรียบร้อยแล้ว แต่พอเข้าเกม กลับไม่ได้ของที่จ่ายเงินซื้อไป แต่เงินได้ถูกหักเรียบร้อยแล้ว จะRefundก็ไม่มีให้ทำ ตอนนี้มีแต่เงินที่ถ