เป๋าตังค์ขึ้นว่าไม่สามารถทำรายการได้ กรุณาลองอีกครั้ง

มาสอบถามผู้รู้ค่ะคือเราเห็นพ่อนั่งสมัครแอปเป๋าตังค์อยู่แล้วในแอปบอกว่าให้เปลี่ยนไปใช้เน็ตมือถือพ่อเราก็เปลี่ยนแล้ว พอทีนี้มันถึงหน้าที่ต้องเขียนข้อมูลก็คือให้เขียนเลขบัตรประชากับเบอร์โทรศัพท์แล้วพ่อเราก็เขียน พอกดยืนยันในแอปก็ขึ้นกำลังโหลดแล้วอยู่ดีก็ขึ้นว่าไม่สามารถทำรายการได้ กรุณาลองอีกครั้ง แล้วก็มีตัวเลขกับตัวหนังสืออะไรก็ไม่รู้ขึ้นมา พ่อเราพยายามทำตามที่คนอื่นก็คืออัปเดตเวอร์ชั่นเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดอัปเดตแอปเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดก็แล้วล้างแคชก็แล้วลบแอปก็แล้วปิดเครื่องก็แล้ว แล้วพ่อเราต้องทำยังไงต่อคะหรือต้องไปธนาคาร