เป๋าตังค์ขึ้น EKYC9999

อยากสอบถามครับแอปเป๋าตังขึ้นแบบนี้ต้องแก้ยังไงหรอครับ ตอนแรกกดรับสิทธิ์ได้แล้วพอกลับมาอีกทีบอกรหัสไม่ถูกแล้วให้กดลืมรหัสผ่านแล้วขึ้นตามในรูปเลยครับเป็นมาหลายวันแล้ว