ปลดล็อกแอป 3 ชั้นไม่ได้ ต้องทำยังไงค่ะ (ซิม AIS)

ต้องการลงทะเบียนซิมใหม่ แต่ระบบแจ้งว่าเลขบัตรโดนล็อกอยู่ให้เข้าไปปลดล็อกที่แอป 3 ชั้น
ปลดล็อคแอพ 3 ชั้นไม่ได้เลย
บอกรหัสไม่ถูกต้อง ทั้งที่เพิ่งกดลืมรหัส แล้วตั้งรหัสใหม่
แต่ก็ยังแจ้งรหัสไม่ถูกต้อง หลายรอบแล้ว