ลงทะเบียนแอปเป๋าตังไม่ได้เพราะเคยเปลี่ยนเบอร์

สวัสดีค่ะ

ใครเป็นแบบเราบ้างเราเปลี่ยนเบอร์+เปลี่ยนชื่อ
พอลงทะเบียนแอพเป๋าตังแล้วมันเด้งไปกรุงไทย
ให้ลงยืนยันตัวตนด้วยบัตร ระบบขึ้นว่ายืนยันตัวตนสำเร็จ
แต่เด้งมาหน้าให้ยืนยันตัวตนอีกครั้ง มันขึ้นเป็นชื่อเดิม
ตอนที่ยังไม่เปลี่ยนให้ค่ะ เราเลยแก้ไขเป็นชื่อปัจจุบันไป
แล้วมันลงทะเบียนไม่ได้ บอกให้ติดต่อธนาคารค่ะ