ซิมหาย แล้วซิมเป็นชื่อปู่ แต่พอไปทำที่ศูนย์ เป็นชื่อคนอื่น ทำยังไงดีคะ

วันนี้ไปทำซิมใหม่เบอร์เดิมที่ภก.ค่ะ(เพราะโทรศัพท์หาย)​แต่พอไปทำ พนักงานบอกว่าไม่ใช่ชื่อของปู่หนูค่ะแต่เป็นชื่อใครก็ไม่รู้ แต่เช็ครุ่นโทรศัพท์เป็นของหนูนะคะ อยากสอบถามว่าทำยังไงได้บ้างคะ ของAISค่ะ