เติมเงินเข้าวอลเลท แต่ยอดไม่เข้า

เติมเงิน True wallet โดยการเติมเงิน จากแอปกรุงไทย ตัดยอดเรียบร้อย แต่ยอดไม่เข้า
ข้อมูล เบอร์ การเติม ถูกต้องทั้งหมด แต่ทำไมเงินไม่เข้า
มีใครเป็นเหมือนกันมั้ยคะ แล้วมันเกิดจากอะไร
โทรหาtrue 1240 ก็ไม่มีใครรับค่ะ