สินค้าจัดส่งสำเร็จเเต่ไม่ได้รับ

มีใครเคยตามของกับทางบริษัทขนส่งสีเหลืองบางไหมค่ะ เเล้วได้นับของคืนไหม เคสเราคือ สั่งของผ่าน Shopee พนักงานเอาสินค้ามาส่งเเต่ไมโทรบอกเพราะเรามีจ่ายเงินเรียบร้อย เเต่เราไม่เคยมารับสินค้ากับพนักงานเองค่ะ เพราะจะติดทำงานทุกครั่งเวลาคนมาส่งถ้าไม่มีเก็บปลายทาง ก็จะวางไว้ด้านล่างตึก เเต่พนักงานคนนี้มาวางเเล้ว เห็นว่าใน Shopee ขึ้นจัดส่งสำเร็จจึง เลิกงานเลยกลับไปดู ไม่มีสินค้าชิ้นนี้มาส่ง เราเลยเปิดดูร๗ที่พนักงานลงไว้ ซึ่งไม่ใช่ที่ของเราไม่รู้จักเลย หลังจากวันที่ 3 ติดต่อพนักงานทานนี้ไม่ได้เลย เรามีเเจ้งไปทุกช่องทาง บริษัทไม่มีการตอบกลับหรือจะตามสินค้าให้เรา ร้องเรียนไปไม่รู้กี่ครั้ง จนวันที่ 6 ตุลาคม พนักงานคนนี้โทรติดต่อเค้ามาเพราะมีคนมาส่ง เราจำเบอร์ได้จึงมีส่งข้อความ SMS ไปถาม พนักงานตอบกลับเเค่เดียวตามให้ หลังจากนั้นก็หายไปอีก ไม่ขอโทษลูกค้าสักคำ หลังก้พยจตามเรื่องมาเอาจนวันนี้ สินค้าชิ้นนั้นยังไม่ได้รับคืน  เรารู้สึกว่าท้อเเท้มาก เหมือนบริษัทไม่ให้ความร่วมมือกับทางลูกค้าเลย ทั่งพนักงานของเขาส่งสินค้าผิด  ปล.พนักงานท่านนี้พูดจากวนลคด้วยค่ะ
อยากทราบว่ามีใครเคยเจอปัญหาเเบบนี้ไหมคะ ไม่รู้จะตามไปไหนเเเล้ว