สอบถามเกี่ยวกับการเคลมประกัน(อลิอันซ์อยุธยา)

ขอความรู้หน่อยครับ รถเกิดอุบัติ พอ​ประกันอนุมัติ ​ซ่อมเสร็จ 2 เดือน ตอนนี้จะครบ 3 เดือนแล้วหลังจากเกิดอุบัติเหตุประกันยังไม่ออกราคาซ่อมให้แต่รถซ่อมเสร็จแล้ว
ประกันแจ้งมาว่าต้องส่งเรื่องไปสำนักงานใหญ่ให้รออย่างเดียว อยากทราบว่านานไหมครับแบบนี้กว่าเขาจะออกราคาให้ ประกันชั้น 1