เปลี่ยนเบอร์แอพธนาคารต้องไปพบตำรวจหรอ

กรณีนี้นะคะ คือปกติใช้ธนาคารออมสินเป็นบัญชีหลักใช้มา10กว่าปีแล้ว ทีนี้ได้เปิดบัญชีกสิกรไทยออนไลน์ แต่มีพัก1ที่เราเปลี่ยนโทรศัพท์เปลี่ยนเบอร์ใหม่แต่ไม่ได้เปลี่ยนเบอร์ในแอพ แล้วเราไม่สามารถเข้าใช้งานได้ซึ่งลืมหมายเลขบัญชีเพราะไม่ค่อยได้ใช้ ทีนี้เราอยากเข้าแอพดูว่ายังใช้ได้ไหมซุฃึ่งเราไม่ได้ใช้มา5-6เดือนแล้วตอนนั้นไปติดต่อสาขาเพื่อขอเปลี่ยนหมายเลขบัญชี แต่ทางด้านสาขาบอกว่าให้ติดต่อคลอเซนเตอร์ของธนาคารกสิกร ซึ่งเราก็คุยกับคลอเซนเตอร์ต่อหน้าพนักงานเราตอบทุกคำถามที่เจ้าหน้าที่ถามพอคุยเสร็จวางสาย พนักงานบอกให้ไปติดต่อตำรวจแล้วไม่อธิบายอะไรต่อ คือเปลี่ยนเบอร์ต้องไปติดต่อตำรวจหรอ