แก้ไขปัญหาเงินใช้ไม่ได้ของ K-PLUS ยังไงดีคะ?

ใครใช้กส◌ิกรบ้างคะ คือเรามียอดเงินที่ค้างหรือใช้ไม่ได้ค่ะ สมมุติมีเงินทั้งหมด2000บาท แต่ยอดที่ใช้โอนออกจ่ายทั่วไปได้แค่1300บาท อีก700บาทมันใช้ไม่ได้ มีวิธีแก้หรือต้องทำยังไงบ้างคะ