สอบถามค่ะ เกี่ยวกับการทำกรมธรรม์ของธนาคารไทยพาณิชย์

การที่เจ้าหน้าที่กรมธรรม์ของธนาคารไทยพาณิชย์โทรมา เเต่ไม่ถามว่าสนใจไหม แต่กลายเป็นให้กรอกเอกสารเลยนี่ หมายความว่าไงคะ
บางทีลูกค้าไม่ได้ต้องการจะทำ แต่เหมือนเป็นการบังคับให้ทำเลย