เติมเน็ตผิดผ่านทรูแล้วโอนเงินคืนเข้าเบอร์

สอบถามค่ะกรณีที่เราเติมเน็ตผิดเบอร์แล้วเราดึงเงินคืนแล้วเราโทรไปให้ศูนย์ทำรายการให้แต่เขาโอนเงินคืนผ่านเบอร์โทรศัพท์ไม่ได้โอนคืนเข้าทรูมันนี่แล้วแบบนี้เราสามารถทำอะไรได้บ้างคะเพราะว่าเงินในเบอร์โทรศัพท์เราไม่สามารถทำอะไรได้เลยพอดีเราจะซื้อโรมมิ่งให้เบอร์พี่สาวที่อยู่ต่างประเทศค่ะพอโทรไปศูนย์อีกครั้งนึงเขาบอกว่าไม่สามารถทำการอะไรได้เลยเพราะว่าทรูมันนี่กลับซิมมันคนละส่วนกันแล้ว ที่เราไม่เข้าใจคือครั้งแรกที่เราเติมเน็ตผิดเราจ่ายผ่านทรูมันนี่แล้วดึงเงินคืนทำไมถึงไม่ดึงเงินคืนมาที่ app true money แต่ไปที่เบอร์เพราะว่ามันคนละส่วนกันคะ @