ทำไมจ่ายบิลรายเดือนของทรูไปแล้วพอเปลี่ยนชื่อบิลกลับเรียกเก็บใหม่

ตามหัวข้อกระทู้เลยค่ะ พอดีเราย้ายมาอยู่ห้องเพื่อน แต่เร้าเตอร์ไวไฟเพื่อนเปลี่ยนเป็นชื่อเรา ปกติใช้รายเดือน499 แต่บิลเดือนนี้มา700กว่าบาท เรางงเลยสอบถามทางแอปไป เขาแจกแจงมาว่าเฉลี่ยวันจากที่เราเริ่มเปลี่ยนชื่อ แต่เดือนที่แล้วเพื่อนเราจ่ายไปแล้ว เราเลยสงสัยและควรจะทำยังไงดีคะ
ปกติเรียกเก็บบิลทุกวันที่ 21 ค่ะ บิลใหม่ของเราเริ่มเก็บ (12-21กันยา) +( 22กันยา-21ตุลา ) ทั้งๆที่ เดือนกันยาจ่ายไปแล้วเต็มจำนวน+vat7% (บิลก่อนเรียกเก็บ21กันยา)