ยกเลิกแพ็คเกจทรูยังไง ทำอะไรได้บ้าง

เราใช้งานซิมทรูมาหลาปีจนส่องเดือนที่ผ่านมามีพนักงานโทรแจ้งเปลี่ยนเป้นโปรรายเดือน599บาทเราเลือกเปลี่ยนใช่รายเดือนพอถึงรอบจ่ายครั้งแรก288เพร่ะใช่งานแค่10วันรอบที่สองที่ต้องจ่ายเป้น960บอกว่าเราเป้นคนสมัครแพ็กเกจเสริมทั้งที่เราไม่ได้สมัครไม่มีข้อความว่าเราสมัครแต่มาเด้งวันที่เราไปติดต่อที่ศูนแบบนี้โกงรึป่าววัน18ส.ค.ที่เราไปติดต่อเราแจ้งให้ยกเลิกแพ็กเกจไปแล้วก็ขึ้นยกเลิกแต่พอวันที่21ส.ค.มีข้อความมาให้ทั้งที่เรไม่ได้มสมัครอะไรจนมาถึงวันที่1ก.ย.มีความความเดิมเข้ามาอีกเราเลยงงว่าเรายกเลิกไปแล้วทำไมยังอยุ่คจนถึงงวันที่17ก.ย.โดนตัดสันณาเรียกเก้บเงิน960.86บาท แบบนี้เราทำยังไงได้บ้าง แบบนี้เราจ่ายเยอะมากทั้งที่เราเลือกแพ็กเกจ599 ไปยกเลิกมาแล้วก็ยังเรียกเก้บ