ซิมทรูยกเลิกแพคเกจเสริม ต่ออายุอัตโนมัติ ไม่ได้ทำยังไง

ผมมีเเพ็คเกจที่มันจะต่ออายุให้ประจำครับต่อให้เติมช้าเเต่พอเติมก็จะต่ออายุให้อยู่ดีเเต่ตอนนี้มันไม่ยอมต่อให้ครับ พยายามหาเเพ็คเกจเดิมก็หาไม่เจอครับ เเต่พอไปดูรายละเอียดในเเอปทรผุมันยังขึ่นว่าผมมีเเพ็คเ

วันที่ 5 มีข้อความให้เติมเงินเพื่อต่ออายุแพจเกจ (แพจเกจที่ใช้เป็นแพจเกจเดือนละ 300 มีอายุใช้งาน 6 เดือน ส่วนตัวจำไม่ได้ว่าใช้ไปกี่เดือนแล้ว เราก็เติมเงินปกติเพื่อให้ระบบหัก) วันที่ 7 ระบบหักเงินอัตโนม

ต้องการยกเลิกแพ็กเกจเสริมและยกเลิกต่ออายุอัตโนมัติ แต่มันไม่ขึ้นให้ยกเลิก ต้องทำยังไง

พอดีต้องการยกเลิกแพ็คเกจอัตโนมัติ ราคา49บาทที่ต่ออายุอัตโนมัติ เลยใช้รหัส*190*1# โทรออก แต่ระบบยกเลิกเน็ตไม่อั้น 365วัน ทำอย่างไรได้บ้างครับ