เติมเงินละเงินไม่เข้า

สอบถามครับ จะทำยังไง ให้สามารถขอคืนเงินกับ shopee ได้ครับ ผมได้ซื้อ iphone15 จากร้าน shopee mall ใน shopee มา วันที่9/9/68 ได้รับเครื่องวันที่ 13/9/68 ช่วงบ่าย พอดีได้เครื่องก็ได้ทำการแกะกล่องและเปิดเ