Truemove โรมมิ่งไม่ได้

เพิ่งย้ายค่ายมาเป็น Truemove ได้ไม่ถึงเดือน ตอนนี้มีปัญหาการใช้งาน เนื่องจากมาอยู่ต่างประเทศแต่ไม่สามารถเชื่อมสัญญาณได้ (ขึ้นว่า no service หรือ emergency call only ตลอดค่ะ)

ระบบโรมมิ่งค่ายนี้เค้าไม่ได้เปิดให้อัตโนมัติเหมือนค่ายอื่นๆหรือคะ? ซิมค่ายอื่นที่ไม่ได้ซื้อแพคเกจโรมมิ่งเพิ่มมา พอมาตปท.ปุ๊ปก็เชื่อมสัญญาณได้เลยไม่เห็นมีปัญหาอะไร

ต้องการเชื่อมต่อเพื่อที่จะรับ OTP ทาง SMS เท่านั้น

ตอนอยู่ไทยก็กดตั้งค่าเปิด Wifi calling จากโทรศัพท์มือถือไว้ แต่งตั้งแต่พอถึงตปท. จะโทรหา 1242 Wifi calling ก็ใช้ไม่ได้.
หาในแอพ True ก็ไม่มีเมนูให้เลือกเปิดปิดโรมมิ่ง,
คุยกับมะลิก็วนอยู่แต่กับบอท พิมพ์ว่าติดต่อเจ้าหน้าที่เป็นสิบๆรอบบอทก็ไม่ต่อให้,
ส่งข้อความไปทาง Facebook messenger จนข้ามวันแล้วก็ไม่มีคนตอบ.

ตอนนี้ผิดหวังมากที่ตัดสินใจย้ายค่ายมาค่ายนี้
จะต้องดำเนินการอย่างไรจึงจะรับ sms ขณะอยู่ต่างประเทศได้คะ?

**Update : Dec 17, 19:35 pm
เจ้าหน้าที่ทำการตรวจสอบให้และแจ้งว่าหมายเลขนี้ยังไม่ได้เปิดใช้บริการโรมมิ่ง หลังจากที่ได้ส่งข้อมูลเพิ่มเติมไป เจ้าหน้าที่ได้ทำการเปิดสัญญาณโรมมิ่งให้เป็นที่เรียบร้อยแล้วค่ะ

ขอชื่นชมเจ้าหน้าที่ช่องทาง Pantip ที่ดำเนินการให้อย่างรวดเร็วฉับไว แตกต่างกับทางช่องทางอื่นๆอย่างมากค่ะ  อีกทั้งวิธีการดำเนินการยังสะดวก และไม่ซับซ้อน
ต้องขอขอบคุณเป็นอย่างยิ่งนะคะ