เติมเน็ตของทรูตัดเงินเรียบร้อย เเต่ไม่สามารถใช้เน็ตได้

พอดีเราเปลี่ยนเเพ็คเน็ตทรูใหม่ ชื่อเเพ็คบอกว่าเน็ต VIU ไม่อั้น 15Mbps เราก็เลยกดเติมไปเเต่พอเติม เรารอเป็นชม.เน็ตก็ไม่เข้า เลยลองไปต◌ิดตั้งเเอปที่มีบอทชื่อมะลิของทรูคอยตอบ พอไปถามมันให้ทำตามขั้นตอนทำหมดทุกขั้นตอนไม่ดีขึ้นเลย เราพยายามจะติดต่อเจ้าหน้าที่ก็ติดต่อไม่ได้ มะลิให้ช้อยอะไรมาไม่ตรงกับสิ่งที่เป็นปัญหามาก อย่างน้อยอยากให้มีเเอดมินที่เป็นคนจริงๆคอยตอบหน่อยค่ะ ถ้ามีผู้รู้หรือเเอดมินทรูมาเห็นกระทู้นี้ช่วยเเก้ปัญหาหรืออธิบายทีค่ะ ว่าเเพ็คที่เติมไปทำไมใช้ไม่ได้ ผิดที่เราหรือป่าวที่เติมผิด หรือเข้าใจอะไรผิด เรานั่งเเก้ทั้งวันเเล้วไม่ได้เลย ไม่มีเวลาไปศูนย์ด้วยเงินที่เติมไปก็ไม่ใช่น้อยๆ ช่วยเห็นใจทีค่ะ พลีสๆ
​