ขอสอบถามหน่อยค่ะ พอดีเราเกิดอุบัติเหตุหกล้มขาหัก บนฟุตบาทถนน เนื่องจากฟุตบาทสูงมากแล้วเราอุ้มลูกน้อยวัย 8 เดือนอยู่ จังหวะที่ก้าวเท้าลงพื้นขาพลิกแล้วก็ล้มกระแทกพื้นทำให้ขาหัก เรามีประกันของ Allianz อยู่มีทำพร้อมกับลูกเลยคิดว่าน่าจะไม่มีปัญหาอะไร ประสานงานกับตัวแทนก็แจ้งว่าสามารถเคลมได้เนื่องจากเป็นอุบัติเหตุ พอก่อนจะทำการผ่าตัดเราก็เช็คกับโรงพยาบาลอีกครั้งว่าสามารถใช้ได้ไหม ทางโรงพยาบาลเช็คเรียบร้อยก็แจ้งว่าไม่มีปัญหาอะไรเพราะอยู่ในวงเงิน เราทำประกัน ปลดล็อค ดับเบิ้ล แคร์ วงเงิน 8 ล้าน บาท แต่พอถึงวันออกโรงพยาบาล ทางประกันแจ้งว่าไม่สามารถเคลมได้ ให้สำรองเงินจ่ายไปก่อน ซึ่งยอดค่าผ่าตัด 460,000 กว่าบาท เราเครียดมากที่ต้องหาเงินมาจ่ายค่ารักษาพยาบาล ทั้งๆที่เรามีประกันแล้ว หลังออกจากโรงพยาบาล เราแจ้งเคลมทุกอย่างทั้งค่ารักษาพยาบาล และเงินชดเชยรายได้ กลับไม่มีอะไรคืบหน้าเลย จนตอนนี้เราประสบอุบัติเหตุ 1 เดือนแล้ว เอกสารทั้งหมดก็ให้แล้ว และที่สำคัญเราโดนสุ่มตัวสุขภาพก่อนที่ประกันจะอนุมัติด้วยค่า เลยอยากสอบถามเพื่อนๆพี่ๆทุกคนว่าเคยมีประสบการณ์แบบนี้กันบ้างไหม เราจะติดต่อสินไหมได้ยังไง เมื่อโทรไปก็แจ้งว่าจะให้โทรกลับมา ตัวแทนโทรไปก็ไม่รับสายเลย เราเครียดมากจริงๆ ใครพอให้คำแนะนำได้บ้างคะ?
ใครเคยเคลมประกันของ Allianz แล้วทางบริษัทให้รอนานบ้างไหมคะ?