ย้ายแอปธนาคารกรุงเทพไม่ได้

พอดีเปลี่ยนมือถือ แล้วจะย้ายแอปกรุงเทพ โดยใช้เน็ตจากเบอร์ที่ลงทะเบียนกับธนาคาร แต่พอเข้าแอปแล้วกรอกข้อมูลเลขบัตรประชาชน และวันเดือนปีเกิดไปแล้ว แอปแจ้งว่าข้อมูลไม่ตรงกับที่ให้ทางธนาคารไว้ครับ ตอนนี้มือถือเครื่องเก่าพังไม่สามารถเปิดเครื่องได้ไปแล้วครับ