มี All member อยู่แล้ว แต่จะใช้ app 7 eleven TH ผมต้องทำไง

ผมเคยสมัคร all member ไว้แล้ว แต่ไม่เคยใช้เลยพวกปต้มหรือสิทธิ สแตมป์ต่างๆ ผมจึงพึ่งมาโหลด app 7-11 เพื่อใช้ แต่มันบอกว่าต้องสมัครใหม่ กรอกข้อมูลใหม่ กรอกข้อมูลบัตร ปชช. อีก แถมตอนสมัครผมก็ใช้ บัตร ปชช. ของย่า ตอนนี้ผมก็สมัครอะไรเรียบร้อยแล้วก็จริง คือการ ใช้เบอร์เดิมที่เคยสมัคร แต่เลขบัตร ปชช. เป็นของผม พอเข้าแอปจริงๆแต้มมันหายหมดเลย เหลือ 0 ผมอาจจะเข้าใจผิดหลักการสมัครหรืออะไร คือผมจะแก้ไขยังไงได้บ้าง คำถามคือ
1.ผมจะใช้ app 7-11 ที่มี all member เดิมที่เคยสมัคร เชื่อมต่อกันยังไง
2.ผมเผลอสมัครใหม่ไปในเบอร์เดิมผ่านแอป 7-11 แต่เลขบัตร ปชช. เปลี่ยน แล้วอย่างงี้ ข้อมูลเก่าที่เชื่อมบัตรอยู่ของย่าผมจะหายไปหมด้วยหรือเปล่า
ปล.ถ้าพิมพ์งงๆหน่อยกราบขออภัย ผมเรียบเรียงคำพูดไม่เก่ง