ปัญหาของผมมันคาราคาซังมาตั้งแต่วันที่ 7 นะครับ ในเรื่องของการผูกแอพพลิเคชั่นกับโปรโมชั่น pay asian ปัญหาของผมคือไม่สามารถผูก iQYi และ Wetv ได้
วิศวกรตรวจสอบไปแล้วรอบนึงเมื่อวาน ผลสรุปคือเป็นการตรวจสอบที่ผิดพลาด แล้วด้วยที่ปัญหามันคาราคาซัง ผมอุตส่าห์รอให้วิศวกรตรวจสอบ หากแต่ผลตรวจสอบวันเกิดความผิดพลาดขึ้น พอมีความผิดพลาดเกิดขึ้น ก็ไม่มีความรับผิดชอบใดๆจากทางวิศวกร
ทำให้ต้องมีเจ้าหน้าที่ผู้หญิงคนหนึ่งนะครับ เขาเลิกงาน 6 โมง แต่ตอน 5 ทุ่มเขาต้อง follow งานผม เขาไม่ใช่เจ้าหน้าที่เทคนิคแต่เขาใช้ทุกๆความสามารถที่เขามีในการช่วยเหลือผมและแก้ปัญหาให้ผม แม้จะรู้ว่าปลายทางมันต้องติดขัดแล้วก็ทำไม่ได้ เพราะว่ามันเป็นเรื่องของทางเทคนิค
แต่ทางเจ้าหน้าที่ผู้หญิงคนนั้นก็ดูแลผมเป็นอย่างดีครับ ดีมากๆ ดีจนผมสงสารเลยนะครับ เพราะว่าน้ำเสียงแล้วก็การกระทำของเขามันคือการบริการจากใจครับ การบริการที่อยากจะแก้ไขให้ผม แล้วพวกเราสองคนก็งมกันแก้ไขปัญหา จนสุดท้ายมันแก้ไขไม่ได้ เพราะติดปัญหาทางเทคนิค
ผมจึงแจ้งเจ้าหน้าที่ call center ไปหลายคนมากเลยนะครับว่า ให้ติดต่อวิศวกรให้ผมภายในคืนเมื่อวานนี้ ซึ่งผมติดต่อไปประมาณ 3 ครั้ง แต่ละครั้งผมบอกว่าภายใน 30 นาทีนะครับให้วิศวกรติดต่อมา
แต่ทางวิศวกรไม่เคยติดต่อมาเลย คืนก่อนหน้านั้นผมก็นัดกันแบบนี้แหละ สุดท้ายวิศวกรก็ไม่โทรมา
แต่วันนี้วิศวกรโทรมาตามนัดนะครับ แต่คำพูดวิศวกรก็คือดูจองหองจังเลยนะครับ เขาอ้างว่าผู้หญิงคนที่มาช่วยเหลือผมน่ะ ทางวิศวกรได้บอกข้อจำกัดต่างๆไปแล้ว แต่ปัญหาคืออะไรรู้ไหม ถ้าสมมุติว่าจะพูดคุยเรื่องปัญหาหรือข้อจำกัด โดยที่ผมได้พูดออกไปหลายครั้งแล้ว ว่าให้วิศวกรติดต่อผมมาโดยตรง ทางทีมวิศวกรก็ควรจะติดต่อกลับมาครับ อย่ามาเมินเฉยกัน
วันนี้วิศวกรโทรมาตามที่เจ้าหน้าที่ผู้หญิงคนนั้นไว้ให้ผม 10:00 น ด้วยความจองหอง.ผมก็เล่าเรื่องของผู้หญิงคนนั้นให้ฟัง ว่าไม่สงสารเขาหรอครับ เขาไม่ใช่เจ้าหน้าที่เทคนิคแต่เขาต้องมาทำช่วยเหลือผมจนถึง 5 ทุ่ม โดยที่พวกคุณเป็นเจ้าหน้าที่เทคนิคโดยตรงไม่ติดต่อผมมาเลย
เขาก็มาโทษว่าเขาบอกผู้หญิงคนนั้นไปแล้วนู่นนี่นั่นต่างๆนานา ซึ่งอันนี้ผมไม่ make sense ครับ.คุณสามารถทำเรื่องแย่ๆกับลูกค้าได้นะ แต่ขอความกรุณาอย่ามาทำพฤติกรรมแบบนี้กับคนในองค์กรครับ โดยเฉพาะกับคนที่เขาตั้งใจทำหน้าที่ของตัวเองอย่างดีที่สุดมากๆครับ จนคุณเทียบไม่ติด
ฝากไว้ตรงนี้ว่าวิศวกรของ AIS ควรมีความเป็นคนมากกว่านี้นะครับ คุณสามารถทิ้งผมได้ แต่คุณอย่ามาทำร้ายคนในองค์กร โดยเฉพาะคนที่เขาใส่ใจแล้วทำงานได้ดีกว่าคุณ คุณไม่มีสิทธิ์แม้แต่จะเอ่ยปากพูดตำหนิเขาด้วยซ้ำ
ช่วยโทษตัวเองให้มากๆด้วยนะครับ ทุกวันนี้ AIS มีปัญหาตลอดเวลา ทั้งใน pantip ทั้งในแฟนเพจ ถ้าวิศวกรยังทำพฤติกรรมแบบนี้ อีกไม่นานคงจะไม่มีใครใช้งานนะครับ ผมใช้งานทุกวันนี้ผมก็ต้องยอมรับว่า.สายที่ผ่านบ้านผม มันมีแค่ NT กับ AIS.ผมจึงจำเป็นต้องเลือก AIS นั่นคือเหตุผลที่กระทู้ในการเรียกร้องสิทธิของผมมันเกิดขึ้นบ่อยมาก
แต่สิ่งที่ผมโพสต์กระทู้นี้นอกจากจะบอกกล่าวกับทุกคนแล้วว่าพฤติกรรมของวิศวกร Ais เป็นยังไง ผมก็ยังอยากจะประนามพฤติกรรมที่ทางวิศวกรได้กระทำต่อพนักงานคนหนึ่งที่ได้ดูแลลูกค้าอย่างเต็มที่ อย่างสุดความสามารถ บริการจากหัวใจ แต่ทางวิศวกรก็มาโบ้ยว่าตัวเองไม่ได้ผิด ตัวเองบอกเจ้าหน้าที่ไปแล้ว ต่างๆนาๆ โดยที่ไม่เหลือบมองตัวเองเลยว่าทำพฤติกรรมอะไรต่อคนอื่น
ผมขอพูดตามตรงว่าอยากให้ทีมวิศวกรมีความเป็นลูกผู้ชายบ้างครับ คุณหลบหน้าลูกค้า คุณส่งให้เจ้าหน้าที่หน่วยงานอื่นที่ตำแหน่งอยู่ต่ำกว่าคุณ มารับมือผมมาทำงานในหน้าที่รับผิดชอบหลักของคุณ แต่เมื่อผมชื่นชมพนักงานคนนั้นไปแล้วก็ตำหนิทางวิศวกร วิศวกรก็ไม่ได้มองว่าตัวเองผิด แต่มองว่าตัวเองได้บอกข้อมูลไปแล้ว
ผมสารภาพตามตรงว่าผมโกรธมากครับ แล้วถ้าวันนี้เรื่องไม่จบนะครับ ผมก็ไม่จบเหมือนกัน ดูจากสิ่งที่ผมเจอแล้วเนี่ย นอกจากการประพฤติปฏิบัติกับลูกค้าได้ไม่ถูกต้องแล้ว เขายังทำร้ายคนในองค์กรอีก เรื่องนี้รับไม่ได้ครับ
วันนี้เวลา 13:00 น มีนัดที่จะต้องพูดคุยกับวิศวกร แล้วก็ปิดปัญหาทั้งหมด ผมหวังว่าใครก็ตามที่เข้ามาอาจจะเป็นพยานให้ผมนะครับ ว่ามีเรื่องอะไรเกิดขึ้น และผมจะได้รับการแก้ไขปัญหาที่คาราคาซังมานาน โดยไม่โยนความรับผิดชอบของตัวเองไปให้คนอื่นอีก
ฝากถึงวิศวกรของ AIS และขอชื่นชมพนักงาน call center
วิศวกรตรวจสอบไปแล้วรอบนึงเมื่อวาน ผลสรุปคือเป็นการตรวจสอบที่ผิดพลาด แล้วด้วยที่ปัญหามันคาราคาซัง ผมอุตส่าห์รอให้วิศวกรตรวจสอบ หากแต่ผลตรวจสอบวันเกิดความผิดพลาดขึ้น พอมีความผิดพลาดเกิดขึ้น ก็ไม่มีความรับผิดชอบใดๆจากทางวิศวกร
ทำให้ต้องมีเจ้าหน้าที่ผู้หญิงคนหนึ่งนะครับ เขาเลิกงาน 6 โมง แต่ตอน 5 ทุ่มเขาต้อง follow งานผม เขาไม่ใช่เจ้าหน้าที่เทคนิคแต่เขาใช้ทุกๆความสามารถที่เขามีในการช่วยเหลือผมและแก้ปัญหาให้ผม แม้จะรู้ว่าปลายทางมันต้องติดขัดแล้วก็ทำไม่ได้ เพราะว่ามันเป็นเรื่องของทางเทคนิค
แต่ทางเจ้าหน้าที่ผู้หญิงคนนั้นก็ดูแลผมเป็นอย่างดีครับ ดีมากๆ ดีจนผมสงสารเลยนะครับ เพราะว่าน้ำเสียงแล้วก็การกระทำของเขามันคือการบริการจากใจครับ การบริการที่อยากจะแก้ไขให้ผม แล้วพวกเราสองคนก็งมกันแก้ไขปัญหา จนสุดท้ายมันแก้ไขไม่ได้ เพราะติดปัญหาทางเทคนิค
ผมจึงแจ้งเจ้าหน้าที่ call center ไปหลายคนมากเลยนะครับว่า ให้ติดต่อวิศวกรให้ผมภายในคืนเมื่อวานนี้ ซึ่งผมติดต่อไปประมาณ 3 ครั้ง แต่ละครั้งผมบอกว่าภายใน 30 นาทีนะครับให้วิศวกรติดต่อมา
แต่ทางวิศวกรไม่เคยติดต่อมาเลย คืนก่อนหน้านั้นผมก็นัดกันแบบนี้แหละ สุดท้ายวิศวกรก็ไม่โทรมา
แต่วันนี้วิศวกรโทรมาตามนัดนะครับ แต่คำพูดวิศวกรก็คือดูจองหองจังเลยนะครับ เขาอ้างว่าผู้หญิงคนที่มาช่วยเหลือผมน่ะ ทางวิศวกรได้บอกข้อจำกัดต่างๆไปแล้ว แต่ปัญหาคืออะไรรู้ไหม ถ้าสมมุติว่าจะพูดคุยเรื่องปัญหาหรือข้อจำกัด โดยที่ผมได้พูดออกไปหลายครั้งแล้ว ว่าให้วิศวกรติดต่อผมมาโดยตรง ทางทีมวิศวกรก็ควรจะติดต่อกลับมาครับ อย่ามาเมินเฉยกัน
วันนี้วิศวกรโทรมาตามที่เจ้าหน้าที่ผู้หญิงคนนั้นไว้ให้ผม 10:00 น ด้วยความจองหอง.ผมก็เล่าเรื่องของผู้หญิงคนนั้นให้ฟัง ว่าไม่สงสารเขาหรอครับ เขาไม่ใช่เจ้าหน้าที่เทคนิคแต่เขาต้องมาทำช่วยเหลือผมจนถึง 5 ทุ่ม โดยที่พวกคุณเป็นเจ้าหน้าที่เทคนิคโดยตรงไม่ติดต่อผมมาเลย
เขาก็มาโทษว่าเขาบอกผู้หญิงคนนั้นไปแล้วนู่นนี่นั่นต่างๆนานา ซึ่งอันนี้ผมไม่ make sense ครับ.คุณสามารถทำเรื่องแย่ๆกับลูกค้าได้นะ แต่ขอความกรุณาอย่ามาทำพฤติกรรมแบบนี้กับคนในองค์กรครับ โดยเฉพาะกับคนที่เขาตั้งใจทำหน้าที่ของตัวเองอย่างดีที่สุดมากๆครับ จนคุณเทียบไม่ติด
ฝากไว้ตรงนี้ว่าวิศวกรของ AIS ควรมีความเป็นคนมากกว่านี้นะครับ คุณสามารถทิ้งผมได้ แต่คุณอย่ามาทำร้ายคนในองค์กร โดยเฉพาะคนที่เขาใส่ใจแล้วทำงานได้ดีกว่าคุณ คุณไม่มีสิทธิ์แม้แต่จะเอ่ยปากพูดตำหนิเขาด้วยซ้ำ
ช่วยโทษตัวเองให้มากๆด้วยนะครับ ทุกวันนี้ AIS มีปัญหาตลอดเวลา ทั้งใน pantip ทั้งในแฟนเพจ ถ้าวิศวกรยังทำพฤติกรรมแบบนี้ อีกไม่นานคงจะไม่มีใครใช้งานนะครับ ผมใช้งานทุกวันนี้ผมก็ต้องยอมรับว่า.สายที่ผ่านบ้านผม มันมีแค่ NT กับ AIS.ผมจึงจำเป็นต้องเลือก AIS นั่นคือเหตุผลที่กระทู้ในการเรียกร้องสิทธิของผมมันเกิดขึ้นบ่อยมาก
แต่สิ่งที่ผมโพสต์กระทู้นี้นอกจากจะบอกกล่าวกับทุกคนแล้วว่าพฤติกรรมของวิศวกร Ais เป็นยังไง ผมก็ยังอยากจะประนามพฤติกรรมที่ทางวิศวกรได้กระทำต่อพนักงานคนหนึ่งที่ได้ดูแลลูกค้าอย่างเต็มที่ อย่างสุดความสามารถ บริการจากหัวใจ แต่ทางวิศวกรก็มาโบ้ยว่าตัวเองไม่ได้ผิด ตัวเองบอกเจ้าหน้าที่ไปแล้ว ต่างๆนาๆ โดยที่ไม่เหลือบมองตัวเองเลยว่าทำพฤติกรรมอะไรต่อคนอื่น
ผมขอพูดตามตรงว่าอยากให้ทีมวิศวกรมีความเป็นลูกผู้ชายบ้างครับ คุณหลบหน้าลูกค้า คุณส่งให้เจ้าหน้าที่หน่วยงานอื่นที่ตำแหน่งอยู่ต่ำกว่าคุณ มารับมือผมมาทำงานในหน้าที่รับผิดชอบหลักของคุณ แต่เมื่อผมชื่นชมพนักงานคนนั้นไปแล้วก็ตำหนิทางวิศวกร วิศวกรก็ไม่ได้มองว่าตัวเองผิด แต่มองว่าตัวเองได้บอกข้อมูลไปแล้ว
ผมสารภาพตามตรงว่าผมโกรธมากครับ แล้วถ้าวันนี้เรื่องไม่จบนะครับ ผมก็ไม่จบเหมือนกัน ดูจากสิ่งที่ผมเจอแล้วเนี่ย นอกจากการประพฤติปฏิบัติกับลูกค้าได้ไม่ถูกต้องแล้ว เขายังทำร้ายคนในองค์กรอีก เรื่องนี้รับไม่ได้ครับ
วันนี้เวลา 13:00 น มีนัดที่จะต้องพูดคุยกับวิศวกร แล้วก็ปิดปัญหาทั้งหมด ผมหวังว่าใครก็ตามที่เข้ามาอาจจะเป็นพยานให้ผมนะครับ ว่ามีเรื่องอะไรเกิดขึ้น และผมจะได้รับการแก้ไขปัญหาที่คาราคาซังมานาน โดยไม่โยนความรับผิดชอบของตัวเองไปให้คนอื่นอีก