Lotus online ยกเลิกออร์เดอร์เอง แล้วเงินไม่คืน ?

สวัสดีค่า คือเมื่อวันที่ 26/08/68 เราได้สั่งของผ่านทาง lotus online ทั้งหมด 918.40 บาท เวลา 09.39 น. ค่ะ เราก็สั่งทิ้งไว้เพราะสั่งบ่อยแล้วไม่ได้คิดอะไร จน 11.00 น. ก็งงว่าเอ๋ ทำไมวันนี้นานจัง ยังขึ้นสถานะ order place อยู่ เคยเจอมา 1 ครั้งที่ระบบมีปัญหา แล้วทาง Call Center แจ้งมาว่า ระบบจะยกเลิกออร์เดอร์เอง ภายใน 1 ชม  แล้วคืนเงินเลย ซึ่งครั้งนั้นเป็นแบบนั้นจริงๆ แต่ครั้งนี้ผ่านมา 1 ชม กว่าแล้วทำไมยังไม่ยกเลิก จน 11.25 น. เลยโทรหา Call Center แจ้งรายละเอียดต่างๆ Call Center ก็บอกว่าจะดำเนินการให้ จน 12.30 น. ผ่านมา 1 ชม ก็ยังไม่มีการดำเนินการอะไร หลังจากนั้นเราก็โทรซ้ำๆทุกๆ 1 ชม ก็ไม่มีการดำเนินการอะไร จน 16.02 น. ระบบส่ง sms มาว่ายกเลิก order แล้ว เราก็เช็คเงินยังไม่เข้า แถมใน app ก้ยังไม่มีการยกเลิก order งงมาก เลยโทรหา Call center อีกครั้ง บอกว่าระบบยกเลิกแล้ว refund เงินแล้ว เงินควรเข้า ถ้าไม่เห็นในติดต่อ true money wallet เราก็ติดต่อไป ทาง true money แจ้งว่ายังไม่มีการ refund เงินจาก lotus เราก็งง แล้วฉุกคิดว่าไม่ใช่ความผิดเรา ทำไมเราต้องตามเอง โคตรจะแย่ โยนกันไปมา ห่วยแตกมาก app ถ้ายังไม่พร้อมก็ไม่ควรให้ลูกค้าใช้ค่ะ แอดมินน่าสงสารคงทำไรได้ไม่มากไปกว่ารับเรื่องแล้ว น่าหงุดหงิด ระบบห่วยแตกมากค่ะ เลิกใช้ตลอดกาล และวันนี้ 27/08/68 ก็ยังไม่มีอะไรคืบหน้า