ไม่ได้รับการคืนเงินจากโลตัสในการสั่งสินค้าออนไลน์

ดิฉันสั่งสินค้าออนไลน์ทางโลตัสไปเมื่อวันที่14สิงหาคม67 จากนั้นทางโลตัสได้มีการโทรแจ้งว่าสินค้าบางอย่างไม่มี ดิฉันจึงบอกว่าขอยกเลิกสินค้าทั้งหมด ทางโลตัสก็ยินดียกเลิกให้ แต่ดิฉันจ่ายเงินโดยการตัดผ่านบัตรเดบิต แต่ตังก็ไม่ได้คืนให้ภายในวันนั้น ซึ่งเข้าใจได้ เพราะนี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ทางโลตัสคืนเงินให้ช้า เคยเกิดเหตุการณ์แบบนี้ขึ้นแล้ว แต่ครั้งก่อน ที่เกิดดิฉันก็โทรไปแจ้งและสอบถาม และได้เงินคืนไม่เกิน1อาทิตย์ แต่ครั้งนี้รอมาเกือบ3อาทิตย์แล้ว ยังไม่มีข้อความใดๆจากทางโลตัส หรือไม่มีความคืบหน้าอะไรเลย ทั้งๆที่โทรไปแจ้งและสอบถามแล้ว2รอบ แล้วได้คำตอบมาว่าต้องรอ รอ รอ และให้สอบถามทางธนาคาร ซึ่งดิฉันจ่ายผ่านบัตรของกสิกร ดิฉันเลยโทรไปแจ้งและสอบถามทางธนาคารกสิกร ทางธนาคารก็บอกว่าต้องถามทางโลตัส แต่ทางธนาคารจะตามเรื่องให้และรอข้อความภายใน10วันแต่นี่10วันแล้วก็ยังไม่ได้รับข้อความแสดงความคืบหน้าจากทางธนาคารเช่นกัน คืองงมากว่าจริงๆแล้วเงินที่ควรได้คืนต้องมาจากฝั่งไหน ค่อนข้างเป็นเรื่องที่ไม่น่าพอใจ และไม่เข้าใจว่ากระบวนการทำงานของโลตัสในส่วนนี้เป็นยังไงกันแน่ ควรมีระบบแจ้งความคืบหน้า ไม่ใช่ให้รอทั้งๆที่ไม่รู้ว่าจะได้คืนหรือเปล่า แล้วอีกอย่างเป็นความคิดเห็นส่วนตัวนะคะ คือตอนที่ซื้อ เราก็จ่ายได้ในทันที แต่ทำไมตอนที่คุณจะคืนตังที่เป็นของเราถึงดำเนินการช้าและยุ่งยากขนาดนี้ เราต้องติดต่อเองทั้งในส่วนของโลตัสและธนาคาร ทั้งๆที่คุณควรจะติดต่อให้เราและคุยกัน ผิดหวังมากจริงๆ จำนวนเงินอาจจะไม่ได้เยอะ แต่มันคือเงินของเราค่ะ ได้โปรดคืน