วงเงินซื้อของออนไลน์ais ขึ้น error ไม่สามารถตัดค่าบริการได้

วงเงินซื้อสินค้าออนไลน์ ไม่สามารถใช้ได้ครับ เพราะผมเคยจ่ายบิลช้า แต่ทำการชำระไปแล้ว แต่พอจะซื้อสินค้า ไม่สามารถตัดยอดเงินได้ขึ้นว่า Error แบบนี้ต้องทำยังไงครับติดต่อยัง