รถมีปัญหาตั้งแต่ออกศูนย์สามารถทำยังไงได้บ้างครับ

สวัสดีครับ ขอเล่ารายละเอียดยาวหน่อยนะครับ
ผมได้ซื้อรถ kawasaki Zx4r SE จากศูนย์บริการใกล้บ้าน ซึ่งเป็นสาขาย่อยของศูนย์จังหวัดอีกที ซื้อรถมาได้วันแรก คือวันที่ 29/04/68 เจอรอยขนแมวทั่วทั้งคัน แบบเยอะมากๆ เลยแจ้งศูนย์ไปว่าขอเครมชุดสี เนื่องจากรับรถวันแรกตอนรับรถ รถจอดในที่ร่ม ทำใหัไม่เห็นรอยขนแมว (รถสีเขียว - ดำ) ขับกลับบ้านมาก็จอดทิ้งไว้ พอวันที่ 2 ก็เลยจะติดชิ้นส่วนกันรอยต่างๆ พอเอารถมาโดดแดด พบกว่ามีรอยขนแมวเยอะมากกกกกก ทั้งรอยเล็กๆ และรอยลึก จึงได้ทักไปแจ้งศูนย์ที่ผมซื้อมา ศูนย์ไม่ตอบ ตรงนี้เข้าใจได้เพราะร้านกำลังจะปิด ผมทักร้านพร้อมส่งรูปหลักฐานไปวันพุธที่ 30/04/68 ตอน 17.22 น. ร้านปิด 17.30 น. แต่ร้านมาตอบผมอีกทีคือ วันศุกร์ ว่า " อาจจะมีบ้าง ทางร้านต้องขออภัยด้วยครับ ด้วยความที่ผมก็ไม่คิดอะไรมาก เพราะจะนำรถไปติดฟิลม์อยู่แล้ว ตอนแรกจึงไม่ได้คิดอะไรปล่อยผ่านไป หลังจากนั้นวันที่ 06/04/68 รถเลขไมล์ตอนนี้ 92 กิโลเมตร รถมีอาการวูบ บิดไม่ขึ้น คันเร่งตอบสนองช้า บางครั้งกำครัชซ์รถดับ จึงได้ทักไปหาศูนย์ และได้เข้าไปยังศูนย์แห่งนี้ ช่างได้ตรวจเช็คไม่เจอสาเหตุ จึงได้ตั้งครัชซ์ให้ และแจ้งว่าครัชซ์อาจหย่อน ให้ผมเอารถกลับ >>>> สุดท้ายอาการวูบก็ยังคงมีอยู่ แต่ผมคิดว่าอาจเป็นช่างรันอิน หลังผ่าน 1000 กิโลเมตร ถ่ายน้ำมันเครื่องอาจหาย

หลังจากนั้นผมจะนำรถไปติดฟิลม์กันรอยจึงได้ไปปรึกษาหลายๆร้าน ได้คำตอบว่ารอยขนแมวเล็กๆสามารถลบได้ แต่รอยที่ลึกยังไม่แน่ใจ จึงอยากให้ผมทักไปเครมชุดสีกับทางร้านก่อน เพราะเขาเสียดายรถใหม่แต่มีร้าน และค่าติดฟิลม์ใสก็ค่อนข้างสูง หากลบรอยไม่ได้มันจะเป็นรอยไปตลอด ผมจึงได้ทักไปสอบถามทางศูนย์ และเขาได้แจ้งให้ผมนำรถเข้าไปตรวจสอบ หลังจากตรวจสอบทางร้านแจ้งว่า บริษัทไม่อนุมัติ ผมนี่แบบ ตอนขายอย่างนู้นอย่างงี้ ผมจึงโอเคช่างมันไม่เป็นไร

ในวันที่ 21/06/68 ผมได้นำรถเข้าเช็คระยะ 1000 กิโลเมตร และได้แจ้งศูนย์ว่ายังมีอาการวูบ และผมก็ได้นั่งรอ เมื่อรถเสร็จผมก็ได้เซ็นรับรถ และกลับ ตอนนั้นด้วยความรีบมีงานต่อจึงไม่ได้ถามอะไร

หลังจากนั้นวันที่ 09/07/68  รถผมยังคงมีอาการอยู่ และได้มีอาการใหม่คือ เวลาประมาณตี 1 ผมได้ออกไปซื้อของที่เซเว่น รถเกิดดับกลางอากาศ และสตาร์ทไม่ติด ต้องปิดสวิตซ์กุญแจใหม่ 2-3 รอบถึงจะสตาร์ทติด ด้วยความร้อนใจผมจึงได้พิมพ์หาศูนย์ไว้ว่า ช่วงบ่ายของวันนี้ผมจะเข้าไปตรวจเช็ครถครับ และแจ้งอาการไปตามนี้ ศูนย์ตอบกลับมาตอนเช้าว่า วันนี้ช่างไม่อยู่ให้เลื่อนออกไป 2-3 วัน ด้วยความกังวลใจ จึงขอเป็น 2 วัน จนถึงวันที่ศูนย์นัดศูนย์โทรมาบอกว่าช่างยังไม่กลับมา ขอเลื่อนไปอีก 1 วัน ซึ่งในวันเดียวกันด้วยความกังวลผมต้องใช้รถและอยากเก็บหลักฐานไว้ จึงได้อัดคลิประหว่างใช้รถ ปรากฎว่ารถมีอาการดับ
จนกระทั่งวันที่ 12/07/68 ไมล์รถประมาณ 1200 กิโลเมตร ผมได้นำรถเข้าศูนย์ และได้ส่งคลิปหลักฐานให้กับทางศูนย์ ทางศูนย์ตรวจเช็คโดยการตรวจโค้ด และลองนำไปขี่ ไม่พบความผิดปกติ จึงให้ผมนำรถกลับ

ในวันที่ 21/07/68 ขณะที่ผมจะออกไปทำธุระ ได้สตาร์ทรถวอมไว้เป็นปกติ ประมาณ 5 -10 นาที และเมื่อมาขับรถกลับดับ สตาร์ทใหม่ รถบิดไม่ออก ไม่มีแรง รถดับ วึ่งไม่ใช่อาการปล่อยครัชซ์แล้วกระตุกดับ หรือกำครัชซ์แล้วไม่แล้วดับ แต่เป็นการที่ดับไปเลยโดยรถไม่ขยับ ผมจึงได้อัดคลิปวิดีโอและส่งให้ศูนย์ โดยต้องการให้ศูนย์มายกรถผมไปเลย เนื่องจากตอนนี้มันไม่สามารถขับได้ ทางโทรแจ้งผมว่า คงทำแบบนั้นไม่ได้ค่ะลูกค้า เนื่องจากถ้าศูนย์ไปยกต้องมีค่าใช้จ่าย ด้วยความกังวลใจผมจึงได้ตอบศูนย์ว่างั้นเดี๋ยวผมหาทางไปเองครับ แล้วผมสตาร์ทรถ เบิ้ลแบบนี้อยู่กว่า 10 นาที จึงกระทั้งมันสามารถขับขี่ได้ ผมจึงได้รีบขับไปศูนย์ เมื่อเข้าไปช่างก็เช็คโค้ดเหมือนเดิม และนำออกไปขับ แต่ไม่พบอาการ จึงได้ให้ช่างทางศูนย์ใหญ่โทรมาคุยกับผม และแจ้งว่าครัชซ์อาจหย่อน เดี๋ยวให้ช่างที่นี่ตั้งครัชซ์ให้แล้วลองเอากลับไปก่อนนะ ถ้ามีอาการอีกค่อยกลับมา เดี๋ยวความโมโห ผมจึงแจ้งไปว่า ได้เข้ามาแก้อาการ 4-5 รอบแล้วนะครับ ก็ยังเป็นอาการแบบเดิม ทางฝ่ายนู้นก็แจ้งว่า เขาไม่ทราบ เพราะทางศูนย์นี้ไม่ได้แจ้งเขาเลย เขาแจ้งมาเป็นครั้งแรก แล้วเขาก็เสนอให้ส่งรถไป สาขาแม่ของศูนย์นี้ ผมจึงถามว่าต้องใช้เวลากี่วันเขาแจ้งว่าประมาณ 2-3 อาทิตย์ ผมคิดในใจโอ้โห " ผมซื้อรถใหม่ได้ 2 เดือน ต้องจอดเกือบเดือนเลยหรอ" เขาถามว่าปกติน้องต้องใช้รถไหม ผมแจ้งว่าต้องใช้ อาจไม่ได้ใช้ทุกวันแต่ต้องใช้ ผมบอกว่างั้นผมต้องคิดดูก่อนเพราะถ้าเอาไปจอดไว้มันนานมาก แล้วผมก็ได้รับรถแล้วกลับมา จึงได้ปรึกษากับที่บ้าน ว่าให้เขาเอาไปแหละดีแล้ว จะได้ซ่อมให้มันหายๆ ผมจึงได้ทักไปยังศูนย์แม่ของสาขานี้ว่าต้องการส่งรถไปสาขานั้นต้องทำยังไง สักพักมีสายโทรเข้ามาจากศูนย์สาขาที่นี่ว่าให้นำรถมาทิ้งไว้ที่เขาสัก 2-3 วันก่อน เดี๋ยวเขาจะตรวจเช็คแบบละเอียดให้ ผมก็ตอบตกลง โดยตกลงจะนำรถเข้าไปทิ้งไว้ที่ศูนย์ในวันที่ 01/08/68 เนื่องจากตอนนี้ผมต้องใช้รถ

วันที่ 01/08/68 ผมได้นำรถไปไว้ที่ศูนย์ และได้บอกช่างว่าขอตรวจละเอียดนะครับ ช่างได้รับปากผม และบอกว่า เดี๋ยวจะตรวจละเอียด และแจ้งไปยังศูนย์ใหญ่คาวาเลย ผมก็อุ่นใจขึ้นมาหน่อย และได้กลับบ้าน

ผ่านมาจนวันที่ 05/08/68 ผมไม่ได้รับอัพเดตใดๆเกี่ยวกับรถเลย จึงได้ทักไปสอบถาม ได้คำตอบว่า ช่างได้เอาไปทดลองขับแล้วไม่เจออาการไม่เจออาการค่ะ ให้ผมเข้าไปขี่กับช่างเอง ด้วยความสงสัยจึงถามไปว่าได้ตรวจเช็คละเอียดแล้วใช่ไหม เขาแจ้งผมมาว่า "ถ้าอย่างนั้นต้องให้ช่างลองเอาไปกี่ระยะไกลกว่านี้ค่ะ " ด้วยความโมโหจึงได้ พิมพ์ไปเยอะเลย ขอสรุปสั้นๆนะครับ ประมาณว่า รถผมมีอาการหลายรอบ เอาเข้ามาหลายรอบแล้ว ไม่เช็คละเอียดสักทีหรอครับ ไหนบอกจะเช็คละเอียด แล้วผมซื้อรถมือ 1 มาใช้ ไม่ได้มาซ่อมนะครับ อะไรประมาณนี้ ทางศูนย์ตอบผมมาว่า ให้เขามาคุยกับช่าง และไปลองขี่กับช่างเอง

จุดนี้ผมเลยได้ทักไปสอบถามสำนักงานใหญ่ kawasaki ประเทศไทย ในวันที่ว่าได้มีการแจ้งเคสของผมมาหรือยัง ได้คำตอบว่า ยัง ผมจึงได้คุยกับศุนย์ใหญ่เลยว่ารถผมเป็นแบบนี้ๆ เข้าศูนย์มาแล้วกี่รอบ ทางศุนย์ใหญ่จึงบอกว่าจะติดต่อตามเรื่องศูนย์บริการนี้ให้

และผมได้โพสในกลุ่ม Zx25 และ zx4 เกี่ยวกับเรื่องราวของผมในโพสนี้ https://www.facebook.com/share/p/1Eyu1f7Uvw/ ในวันที่ 06/08/68
สักพักได้มีสาขาแม่ของสาขานี้โทรมาว่า เดี๋ยวจะนำรถผมขึ้นไปซ่อมและตรวจสอบให้ ผมจึงได้ตกลง

ในวันที่ 12/08/68 ผมได้เดินทางไปรับรถที่ศุนย์แม่ของสาขานี้ เช็คได้บอกว่าเช็คละเอียดแล้ว ถอดทุกอย่างออกมาล้างไม่เจออะไรผิดปกติ ยกเว้นเรื่องแบต และได้ทำการชาร์จให้แล้ว ผมจึงได้รับรถกลับมา และกลับบ้านต้องเดินทางเป็นระยะประมาณ 100 กิโลเมตร ไม่พบความผิดปกติอะไร

ในวันที่ 13/08/68 ทางสาขาแม่ของศูนย์นี้ได้ทักมาสอบถามว่ารถยังมีความผิดปกติไหม ผมจึงได้ตอบไปว่ายังไม่เจออาการผิดปกติอะไรครับ ทางศูนย์ก็บอกว่าถ้ามีปัญหาอะไรก็ให้ทักมาบอกได้เลย

ตรงนี้คือเรียกชื่อศูนย์เลยแล้วกันเพื่อความไม่สับสนสาขาแม่คือ ศูนย์สุราษ สาขาที่ใกล้บ้านผมคือ ศูนย์สมุย
จนกระทั่งวันที่ 21/08/68 เวลา 00.09 ผมได้อัดคลิปจะไปถามเกี่ยวกับเสียงผิดปกติของรถว่าปกติไหม แต่กลับเจอปัญหารถกลับระหว่างถ่ายคลิป จึงได้ส่งข้อความทิ้งไว้ให้ศูนย์สุราษตอนเวลานั้นเลย และเขาได้ตอบกลับผมในตอนเช้าเวลาประมาณ 8 โมง ว่า จะให้ช่างดูให้ แล้วก็หายไป จนเที่ยงผมทักไปสอบถามอีกครั้ง และเขาได้โทรมาหาผม โดยแจ้งว่า เรื่องวูบดับ ให้ผมลองเปลี่ยนน้ำมัน จาก 95 เป็น E20 ส่วนเรื่องเสียงผิดปกติ กลัวจะเป็นเรื่องของชุดส่งกำลัง ถ้าไม่ใช่เพราะโซ่สเตอร์ เนื่องจากผมไม่เคยไปตั้งโซ่ร้านอื่นเลย และอยากให้ผมเอาเข้าไปศูนย์สุราษ ผมจึงแจ้งว่า ผมเกรงว่าจะไม่สามารถไปได้ เนื่องจากมันไกล ถ้าถามว่าไกลยังไง เนื่องจากผมอยู่เกาะสมุย การจะเดินทางไปศูนย์สุราษนั้น ผมต้องขับรถไปท่าเรือประมาณ 24 กิโลเมตร จากนั้นนั่งเรือข้ามฝากไปประมาณ 1.30-2 ชม. และต้องขับเข้าเมืองไปอีกประมาณ 80 กิโลเมตร ซึ่งมันใช้เวลานานและระยะทางค่อนข้างไกล ด้วยสภาพรถที่ผิดปกติตอนนี้ ผมจึงเสนอไปว่า จะนำเข้าไปที่ศูนย์เกาะสมุยก่อน โดยจะนำเข้าไปวันพรุ่งนี้ เนื่องจากวันนี้ผมมีธุระหลายอย่าง และเวลาตอนนั้นก็บ่ายโมงแล้ว

หลังจากนั้นเมื่อผมกลับบ้านก็ได้ปรึกษากับที่บ้านว่าจะนำรถไปที่ศูนย์ ที่บ้านเลยถามว่าทำไมอีก ซ่อมไปหลายรอบแล้วไม่ใช่หรอ ผมก็บอกว่ามันไม่หาย ที่บ้านเลยให้โทรไปปรึกษาอาที่เปิดร้านซ่อมเหมือนกันว่าจะเอายังไง ผมก็ได้โทรไปปรึกษา อาก็บอกให้เข้ามาที่ร้านก่อนเพื่อให้เข้ามาเล่าอาการให้ฟัง

วันที่ 22/08/68 ผมจึงได้เข้าไปที่ร้านอา และเล่าอาการพร้อมเปิดคลิปอาการให้ดูและฟัง อาจึงดูความตึงโซ่ไม่ผิดปกติ ก็เลยโทรหาศูนย์สุราษ โดยถามว่าจะแก้ยังไง ตรงนี้ผมไม่ได้ฟังละเอียดมากนัก และเรื่องให้เปลี่ยนน้ำมัน จาก 95 เป็น E20 อาจึงได้ถามว่าถ้าอาการยังไม่หายอีกจะให้ทำยังไง แล้วอาก็ได้ถามว่า ถ้าจะเครมรถคันนี้เลย ต้องจ่ายเท่าไหร่ ทางนู้นตอบกลับมาว่า เครมไม่ได้ เพราะไม่ได้ซื้อสด อาก็เลยบอก งั้นเดี๋ยวผมให้ลูกน้องดูดน้ำมันเดิมออก และเติม E20 เข้าไป ถ้ายังไม่หาย เดี๋ยวเอารถไปให้ศูนย์สมุย ส่งไปสุราษ

หลังจากนั้นรถผมก็ได้ดูดน้ำมันออกจนหมด และได้เติม E20 เข้าไปแทน และได้ถ่ายให้ศูนย์สุราษดู จากนั้นผมได้ทดสอบรถ พบว่าเสียงผิดปกติของรถ(เสียงหอน) ได้เบาลง จากนั้นผมก็ได้ขับรถกลับบ้าน โดยการขี่เวียนรอบเกาะ พร้อมอัดคลิปไปด้วย ในระหว่างที่อัดคลิป เสียงหอนยังคงอยู่ แต่เบาลงจากเมื่อวานเรื่อยๆ จนกระทั่งผมได้ขับด้วยความเร็วประมาณ 120 กิโลเมตร/ชั่วโมง อยู่ๆ รถเกิดอาการ บิดไม่ขึ้น ผมช็อกมาก เพราะไม่เคยเกิดอาการแบบนี้ในความเร็วสูง ผมลนลาน ทำตัวไม่ถูกได้นำรถจอดข้างทาง ใส่เกียร์ N และสตาร์ท และเบิ้ลดูความผิดปกติ ตอนนั้นกลัวมากๆ เมื่อเบิ้ลจนแน่ใจแล้วว่าตอนนี้รถสามารถไปต่อได้ ผมได้ขับต่อไปยังเซเว่น และรีบโทรหาอา ว่ารถมีอาการแบบนี้ อา่บอกให้เอาเข้าไปที่ศูนย์สมุยเลย ผมจึงได้รีบเข้าไปยังศูนย์สมุย พร้อมนำคลิปเหตุการณ์ที่เจอเมื่อกี้ ให้เขาดู เมื่อช่างมากผมได้คุยกับช่าง เขาแจ้งว่าคงต้องส่งไปสุราษ และผมได้บอกช่างให้ขับลองขับดูเรื่องเสียงหอน ช่างได้ออกไปเทสรถ และกลับมา จึงได้ลองตั้งโซ่ และได้แจ้งว่า น่าจะเป็นเพราะโซ่ เลยตั้งโซ่ให้ใหม่ และผมได้โทรคุยกับอา อาแจ้งว่าได้โทรบอกศูนย์สุราษแล้ว จอดรถทิ้งไว้ได้เลย เดี๋ยวเขามายกไป ผมจึงตอบตกลง จากนั้นผมพยายามหาทางกลับบ้าน แต่ไม่มีใครว่างเลย และได้ลองกด grab กลับบ้าน พบว่าราคา 686 บาท จึงได้โทรบอกอาว่าราคามันสูง อาบอกว่า งั้นให้ขับกลับมาบ้านก่อน และให้เอาไปให้ใหม่ในวันถัดไป เพราะถ้าให้นั่งรถกลับตั้งเกือบ 700 มันแพงโดยใช่เหตุ ผมจึงแจ้งศูนย์ว่า จะเอารถกลับก่อนเพราะไม่มีรถกลับ และจะเอารถมาไว้ในวันพรุ่งนี้

วันที่ 23/08/68 เวลา 10.25 น. ผมได้นำรถไปจอดไว้ที่ศูนย์สมุย เพื่อรอให้ศูนย์สุราษยกไป

นี้คือเหตุการณ์ทั้งหมดจนปัจจุบัน หากผมพิมพ์ผิดหรือตกหล่นตกไหนต้องขออภัยด้วยครับ
จากทั้งหมดที่เล่ามาผมควรทำยังไงดีครับ ตอนนี้เครียดมาก ซื้อรถมือ 1 มาแต่ปัญหาเยอะเหมือนมือ 2 เลย และซื้อรถมือ 1 แต่ต้องจอดศูนย์รวมเกือบ 20 วัน
รบกวนขอคำปรึกษาหน่อยครับ