ประกันชีวิตธนาคารกรุงเทพ 7/15

สะสมเงินเดือนละ 28,000 เป็นระยะเวลา 7 ปี = 196000 คุ้มครอง 15 ปี ปรากฏว่า ได้เงินไม่ครบ โดย ทางบริษัทประกันของธนาคารกรุงเทพ แจ้งว่า จะครบอายุกรมธรรม์ ไม่ทราบว่ามีอะไรที่แจ้งทางผู้เอาประกันไม่ครบ ปล.แม่เป็นผู้ทำประกัน
***ใครเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้บ้าง แชร์ความรู้แบ่งปัน ขอบคุณทุกคำตอบครับ