SF cinema แจ้งปัญหาระบบลืมรหัสผ่าน

ผมกดขอลืมรหัสผ่านทำไมยังไม่ขึ้นกล่องข้อความในเมลล์ครับ
ระบบมันรวนมาหลายเดือนแล้วครับ ยังไม่มีการส่ง reset password มา
ทั้งติดต่อ 1349 ไปแล้ว แต่พน.บอกให้ไปแก้ที่หน้าโรง ทั้งๆที่นั่นแก้เฉพาะ รหัส pin  4 หลัก  ไม่ใช่ password