ทำไมDtacทำe-simเองไม่ได้ครับ

ตัดจากกสิกรไปแล้วแต่ยอดไม่เข้า

มีจดหมายส่งมาเมื่อวานแบบนี้เคยใช้เน็ตรายเดือนเบอร์นี้แต่ไม่ได้ใช้แล้วตั้งแต่ต้นปีเพราะเปิดซิมใหม่แล้วไม่ได้ปิดซิมต้องทำอย่างไรได้บ้างTT